Terms of Service

1. Предмет договора

Настоящие Условия использования регулируют отношения между RackRent Systems LTD («Компания») и клиентом («Вы», «Клиент») при оказании услуг колокации, аренды оборудования, ИТ-консалтинга и разработки программного обеспечения. Каждая услуга дополнительно регулируется отдельным договором, подписанным обеими сторонами.

2. Регистрация аккаунта

Для получения услуг необходимо пройти регистрацию на сайте и предоставить достоверные и актуальные данные. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые с вашего аккаунта.

Для отдельных услуг может требоваться верификация личности (KYC). Без пройденной KYC-процедуры доступ к таким услугам не предоставляется.

3. Оплата и выставление счетов

Оплата производится на основании выставленных инвойсов. Мы принимаем платежи в USD, EUR и USDT. Сроки оплаты указаны в инвойсе. При просрочке платежа более чем на 7 дней Компания вправе приостановить оказание услуг до момента погашения задолженности.

Все цены указаны без НДС. Применимые налоги оплачиваются Клиентом самостоятельно в соответствии с законодательством его страны.

4. Уровень обслуживания (SLA)

Параметры SLA (доступность, время реакции поддержки, RTO/RPO) определяются в индивидуальном договоре для каждого типа услуг. Базовый уровень — доступность инфраструктуры 99,9% в месяц, исключая плановые технические работы, о которых Клиент уведомляется не позднее чем за 24 часа.

5. Запрещённые виды использования

Запрещается использовать наши услуги для:

• Незаконной деятельности, мошенничества, спама
• Нарушения прав третьих лиц
• Распространения вредоносного ПО
• Действий, нарушающих санкционное законодательство ЕС и США
• Любой деятельности, создающей риск для репутации или безопасности Компании

При нарушении данных требований Компания вправе немедленно расторгнуть договор и заблокировать аккаунт без возврата средств.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, торговые марки, документацию и контент сайта принадлежат RackRent Systems LTD. Клиент получает ограниченную неисключительную лицензию на использование сервисов в пределах, предусмотренных договором.

7. Ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за косвенный, случайный или упущенный ущерб. Совокупная ответственность Компании ограничена суммой платежей, внесённых Клиентом за последние 3 месяца. Форс-мажорные обстоятельства освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств.

8. Расторжение договора

Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 30 дней. Компания вправе расторгнуть договор немедленно при нарушении Клиентом настоящих Условий. При расторжении по инициативе Компании без вины Клиента — пропорциональный возврат предоплаченных средств.

9. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Европейского Союза. Споры рассматриваются в компетентных судах по месту регистрации Компании. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров в течение 30 дней до обращения в суд.

10. Изменения Условий

Компания вправе изменять настоящие Условия, уведомив Клиента по электронной почте за 14 дней. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.